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常见问题
　

　
A 我想知道产品更详细的信息的途径
　
请客户使用我们在线信息反馈页面，提交您想了解的信息，或者通过QQ、阿里巴巴贸易通、淘宝旺旺、MSN等即时通讯软件与我们联系。我们会通过Email、传真、在线发送等形式，将您要求的资料发送给你。
　

　
B 我要维修商品或退换货怎么办?
　
请客户直接联系相关品牌的特约维修中心，如果该商品在当地没有指定的维修服务中心，可以将商品提交给我们，由我们转交给对应的维修服务机构，维修或退换商品。（详细的规定见售后服务条款）
　

　
C 我使用的注册时的Email收不到你们的订单确认、发货通知，怎么办？
　
由于网络问题，或者是Email邮箱问题，收到不到我们订单确认、发货通知的客户，可以与我们在线客服联系，由技术支持部门为您开通IT268.COM的临时使用邮箱，在订单完成后、或者是网络故障等排除后，我们将收回提供给客户的内部邮箱。客户不得将我们提供的邮箱用于与本交易无关的其他用途。

　
D 我怎样才能知道我的货发了没有
　
商家在发货时会发MAIL通知,也可以从主页登录订单查询订单处理状态，对于短时间内不能上网的客户，我们将根据客户的要求采用电话通知、短信通知的形式。
　

　
E 我忘了密码，该怎么办？
　
可在“会员登陆窗口处”电击“忘密”，按照页面提示，输入相关用户名、密码提示问题来获得密码。如果注册的提问也已遗忘,请给客户中心发送MAIL,我们将依据您提供的详细确认信息初始化您的密码。
　

　
F 我想异地邮购，并且送货上门，怎么办？
　
您可以在下订单的时候选择邮购，在备注中，注明异地送货上门，我们会安排相关的物流服务机构，帮助您将货物送到家门口，但是相关的送货费用由用户自己承担。
　

　
G 城区内订货人与收货人不一致的订单如果结算？（一般为礼品订单）
　
对于广州城区内，订货人与收货人不一致的订单，我们一律采用先收款后送货的形式，这样方便订货人留口信、礼品祝福语等一并递送上门，此类订单我们要比一般送货上门，货到付款的订单多收取15元的手续费。

　
H 你们的汇款地址在哪里可以找到？
　
在付款方式中，可以看到我们的相关银行的帐号，如果需要邮政汇款的客户可与客服中心联系。

　
I 你们的银行电汇开户行及账号在哪里可以找到？
　
在确认完成订单提交后,系统会自动生成一个订单号，并出现中国工商银行、招商银行的网上银行连接，希望在网上汇款的客户，可以直接进入网上银行界面，进行汇款。如果客户是银行柜台前电汇，则根据您的方便，可以选择我们提供的中国工商银行、招商银行、中国银行、中国建设银行等进行异地汇款。

　
J 为什么不能用E元或预付款支付订单？
　


如果您选择其他付款方式，但是您在我们商城没有余存款，则提交结算的时候，系统会提示您没有预付款。可以返回选择其实适合您的支付方式。如果您想使用预付款购物，您必须在我们商城的帐号中有余存款，系统根据您购买的商品扣除相应的金额。余存款购物可以享受会员价格基础上的9折折扣，我们推荐在我们商城有多次以上交易老客户采用。

　

　
　 地址：广州市海珠区新港中路350号丽影广场数码港1304室 邮编：510310  点击这里给我发消息
电话:020-34052806(总机) 15360011204 13682233979 13326445080 13688854159  传真：020-34052806-808  TOPTRON
　

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